よくある質問

ご利用資格について

  • Q

    初心者(免許取得1年未満)でのレンタカーの利用は可能ですか?

    • A

      ご利用可能でございます。
      ※ただし、21歳未満の方と免許取得1年未満の方は、安心プランへのご加入はできません。
      21歳未満の方が運転し、万一事故等何らかの原因で車両に損傷を与えた場合、修理費用の全額及び休業補償はお客様のご負担となります。

  • Q

    レンタカーの利用に年齢制限はありますか?

    • A

      レンタカーのご利用に年齢制限はございません。

  • Q

    国際免許でレンタカーの利用は可能ですか?

    • A

      ご利用できません

  • Q

    予約時に登録した運転手以外も運転は可能ですか?

    • A

      運転される方、全員の免許証のコピーが必要になります。
      万が一、免許証のコピーを頂いていない方が運転されて事故を起こした場合、免責補償・ノンオペレーション補償に加入していてもは適用されません。

  • Q

    利用日の当日に必要なものはなんですか?

    • A

      ①運転免許証のコピーを1部ご持参ください(代表者のみで可)。
      ②お支払いに必要な代金をご用意ください。

予約・変更・キャンセルについて

  • Q

    予約の際に必要な情報はなんですか?

    • A

      ①ご予約者様の氏名
      ②運転者様の氏名
      ③ご乗車の人数
      ④ご利用になる日時
      ⑤利用用途の有無をご連絡ください。

  • Q

    予約の変更・キャンセルはどうすればいいですか?

    • A

      ご予約日の2営業日前までに、直接お電話またはメールにてご連絡ください。

  • Q

    キャンセルには料金が掛かりますか?

    • A

      キャンセルチャージ(予約取消手数料)は、ご利用日の6日前より取消料の対象となります。
      出発日の7日前まで【無料】 6日前~3日前【基本料金の50%】 2日前~前日【基本料金の70%】 当日【基本料金100%】

  • Q

    カーナビ・ETC車載器・バックカメラは付いてますか?

    • A

      全車両に標準装備されております。

  • Q

    カーナビに接続してスマートフォンの音楽は聴けますか?

    • A

      一部、ご利用できない車両がございます。
      尚、お車の予約状況の兼合いでお車の指定は出来かねますので、ご了承ください。

  • Q

    返却の時間は変更になっても大丈夫ですか?

    • A

      お時間がご変更になる場合は、返却時間の1時間前までにご連絡頂くようご協力お願いいたします。

お支払いについて

  • Q

    お支払いにはどのような方法がありますか?

    • A

      現金もしくはクレジットカード、paypayでのお支払いが可能です。

  • Q

    お支払いのタイミングはいつですか?

    • A

      お支払いにつきましては、ご出発の受付の際にお支払いをお願い致します。

保険・補償制度について

  • Q

    基本料金に含まれている保険以外に加入できる補償はありますか?

    • A

      免責額5万円(対物・車両共に)とノンオペレーションチャージのお支払いを免除とさせて頂きます「あんしんプラン」がございます。詳しくは補償制度のページをご確認下さい。

  • Q

    ノンオペレーションチャージ(NOC)とは何ですか?

    • A

      万一事故等何らかの原因で車両に損傷を与えた場合、修理代金とは別に修理期間中の営業補償の一部をお支払い頂く制度になります。
      ※破損の程度、修理期間に関わらず以下の料金を申し受けます。自走可・不可に関わらず一律5万円

  • Q

    保険・補償制度が適用されない場合は、どんな時ですか?

    • A

      ①スピード違反、携帯電話使用運転、無免許運転、酒気帯び運転等の交通違反運転
      ②貸借約款及び自動車保険約款に違反した場合
      ③事故処理を怠り、事故証明書がない場合

      以上の場合は保険及び補償制度の適応外となり、掛かる費用は全額お客様のご負担となりますので、十分にご注意くださいませ。